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Desde la presente página y grupo se pretende poder denunciar de manera online y pública cualquier queja o reclamo que "tú" como usuario consideres oportuna. Rateros los hay de todo tipo, desde los de guante blanco a maltratadores hasta compañías que no prestan los servicios anunciados. Por todo ello te invitamos a unirte a esta tu comunidad, para entre todos poder ir denunciando y ofreciendo el soporte necesario a los afectados con tal de evitar que atrapen a nuevas víctimas en sus redes.

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Teléfonos de interés (España)

*Asistencia en caso de emergencia (bomberos, Policía y asistencia médica):112
*Denuncias por robos con fuerza y hurtos:902 102 112
*Teléfono para los malos tratos:900 100 009
*Teléfono Sos Racismo: 91 559 29 06
*Organización de consumidores y usuarios (OCU):913 000 045

¿Dónde y Cómo denunciar un problema?

El consumidor puede, en cualquier momento, presentar la oportuna denuncia ante el órgano administrativo correspondiente (normalmente el Servicio de Consumo de la Comunidad Autónoma, pero también OMICs y organizaciones de consumidores). La presentación de la denuncia no está sometida a especiales requisitos, aunque debe: expresar la identidad y datos personales de quien realiza la denuncia; el relato sucinto y preciso de los hechos; la fecha de ocurrencia; la identidad de los responsables, si ello es posible; y la firma del denunciante. En el mismo escrito se puede aportar u ofrecer la aportación de la prueba de que se disponga (testigos, documentos, etc.)

Existen, asimismo, las hojas de reclamaciones, aunque su obligatoriedad y características dependen de la regulación establecida por las Comunidades Autónomas, que no es uniforme. Constan, generalmente, de tres copias (una para el consumidor, otra para la empresa y una última para la Administración Pública) y en ellas el consumidor puede exponer la queja que corresponda, guardando su propia copia y la destinada a la Administración Pública, que deberá remitir al órgano correspondiente.

Ambos procedimientos (denuncia y hoja de reclamación) pueden derivar en un procedimiento sancionador, que podrá suponer la imposición de una sanción al responsable, pero no soluciona el problema del resarcimiento del daño sufrido por el consumidor.

¿Qué es una denuncia?

Una denuncia es un documento en que se da noticia a la autoridad competente de la comisión de un delito o de una falta. La denuncia como dato que informa respecto a la presunta comisión de un hecho delictuoso, tiene como esencial efecto, el de movilizar al órgano competente para que inicie las investigaciones preliminares para constatar, en primer lugar, la realización de un hecho ilícito, y en segundo lugar, su presunto autor. En muchos países el órgano competente para conocer en primer lugar la comisión de un fenomeno antijuridico lo constituyte la policía; sin embargo, cuando se trata de denuncias de oficio, le corresponde al representante del Ministerio Público en su calidad de defensor de la sociedad, asumir la responsabilidad de la investigación de los hechos materia de una denuncia.

Es un derecho de petición el denunciante no forma parte del procedimiento penal. Desde el momento en que interpone la denuncia da comienzo a un procedimiento que los órganos competentes llevarán a cabo de oficio. La denuncia no obliga a las autoridades a comenzar un proceso judicial, aunque pueden incurrir en infracciones administrativas o penales si no lo investigan con la debida diligencia sin un motivo fundado. Por otro lado el denunciante no tiene que aportar ninguna prueba a su denuncia. Sin embargo con el fin de que el órgano competente decida que realmente existen indicios que hacen necesario seguir investigando.hok Con la denuncia no se exige prestación de fianza en ningún caso. Por el contrario, el que querella es parte del procedimiento y ha de probar los hechos que alega en el juicio.

En España según el artículo 259 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal tendrá la obligación de denunciar el que presenciare la perpetración de cualquier delito público bajo multa de 25 a 250 pesetas (0,15 a 1,50 euros). Cuando la denuncia es anónima, se llama delación. La denuncia puede ser por escrito o verbal. La denuncia por escrito debe estar firmada por el denunciante y rubricada y sellada en todas las hojas por la autoridad o funcionario. La denuncia verbal requiere un acta extendida por la autoridad o el funcionario, y debe estar firmada por la autoridad y el denunciante.

Denuncia Anónima

La denuncia anónima, también llamada delación, se produce si se avisa de forma secreta/anónima a las autoridades de un hecho delictivo.

En España el Cuerpo Nacional de Policía permite la colaboración ciudadana para informar de forma anónima hechos delictivos relacionados con:

*Delitos Tecnológicos (Pornografía infantil, Fraudes en Internet, Seguridad Lógica, Piratería)
*Drogas y Delincuencia Especializada y Violenta (Homicidios, desaparecidos, secuestros...)
*Lucha Antiterrorista (Personas y hechos, Artefactos Explosivos y NRBQ)
*Inmigración Ilegal y Extranjería (Inmigración y Empleo Irregular, Explotación Sexual...)
*Servicio de Atención a la Familia (Observatorio de la mujer, UPAP...)
*DNI Electrónico y Estudios
*Delincuencia Internacional

Por otro lado, el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil también proporciona un formulario de contacto de igual modo que la Policía Nacional, pero solo para delitos informáticos.


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